Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y el uso del sitio expensaspagas.com.ar, del Portal de Autogestión, del Portal de Pagos y de todos los servicios que Plataforma de Pagos S.A. ofrece bajo la marca Expensas Pagas.

Al navegar el sitio, registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios manifestás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos que no utilices el servicio.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento.

Si utilizás el servicio en representación de una administración, un consorcio o cualquier otra persona jurídica, declarás que contás con facultades suficientes para obligarla.

Podemos requerir la aceptación de condiciones particulares adicionales para determinados productos o funcionalidades. En ese caso, esas condiciones complementan estos Términos y prevalecen sobre ellos en lo que resulte específico.

Expensas Pagas es un servicio de Plataforma de Pagos S.A., con domicilio en Demaria 4683, Piso 7°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y oficina en La Rioja 2071, Piso 3, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires. CUIT: [completar].

Podés contactarnos por correo a info@expensaspagas.com.ar, al 0810 362 0272 o por WhatsApp al +54 9 11 5866-1017, de lunes a viernes de 9 a 17 h.

• Plataforma: el sitio expensaspagas.com.ar y los sistemas asociados, incluidos el Portal de Autogestión y el Portal de Pagos.
• Administración o Administrador: la persona humana o jurídica que administra uno o más consorcios y contrata el servicio.
• Propietario o Usuario pagador: quien abona la expensa de una unidad funcional, sea propietario, inquilino u ocupante.
• Portal de Autogestión: el entorno privado desde el que la administración gestiona consorcios, liquidaciones, cobranzas y comprobantes.
• Portal de Pagos: el entorno público desde el que el propietario consulta y abona su expensa.
• Convenio: el acuerdo de adhesión al servicio suscripto entre la administración o el consorcio y Plataforma de Pagos S.A.
• Medios de pago: las alternativas habilitadas para abonar la expensa (transferencias, débito automático, tarjetas, billeteras virtuales y redes de cobranza en efectivo, entre otras).

Expensas Pagas es una plataforma tecnológica que permite a las administraciones de consorcios ofrecer a sus propietarios múltiples medios de pago para abonar las expensas, y automatizar la conciliación y el seguimiento de esa cobranza. La plataforma actúa como intermediario tecnológico entre el consorcio, la administración y los medios de pago habilitados.

Expensas Pagas no administra consorcios, no determina el monto de las expensas ni de sus intereses, no presta servicios de intermediación financiera ni capta fondos del público, y no sustituye la relación entre el propietario y su administración.

La liquidación de expensas, su contenido y su exigibilidad son responsabilidad exclusiva de la administración y del consorcio.

El acceso al Portal de Autogestión requiere que la administración esté adherida al servicio y que se le hayan asignado credenciales. El acceso al Portal de Pagos se realiza con los datos identificatorios de la unidad funcional que informa la administración.

Los datos que cargues deben ser exactos, completos y estar actualizados.

Las credenciales son personales e intransferibles. Sos responsable de mantenerlas en reserva y de toda actividad realizada con ellas. Si detectás un uso no autorizado, avisanos de inmediato.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta ante el incumplimiento de estos Términos, ante sospechas fundadas de fraude o cuando lo exija una norma o una autoridad competente.

La administración es responsable de:

• la veracidad y la actualización de los datos de los consorcios, de las unidades funcionales y de sus titulares;
• los importes, conceptos, vencimientos e intereses que informa a través de la plataforma;
• contar con la autorización del consorcio para contratar el servicio y para comunicar los datos personales de los propietarios;
• informar a los propietarios los medios de pago habilitados y sus condiciones;
• custodiar las credenciales de acceso y administrar los permisos de su equipo.

Expensas Pagas no revisa ni valida el contenido de las liquidaciones cargadas por la administración.

Podés consultar y abonar tu expensa desde el Portal de Pagos con los datos que te informa tu administración.

Antes de confirmar un pago, verificá el consorcio, la unidad funcional, el período y el importe. Los datos exhibidos son los que informa la administración.

Cualquier reclamo relativo al importe, a los conceptos liquidados o a la imputación de un pago debe dirigirse a tu administración, que es quien administra esa información.

La plataforma habilita distintos medios de pago. La disponibilidad de cada uno depende de la configuración del convenio de cada consorcio y puede variar.

Cada medio de pago tiene sus propios plazos de acreditación, límites y condiciones, definidos por el operador correspondiente. Los plazos informados en la plataforma son estimados.

Un pago se considera efectuado cuando el operador lo confirma y los fondos se acreditan. El comprobante de una operación no implica, por sí solo, la acreditación de los fondos.

Los pagos rechazados, reversados o desconocidos por la entidad emisora podrán ser debitados de las rendiciones posteriores.

Los comprobantes de cada operación quedan disponibles en el portal correspondiente.

El uso del servicio puede estar sujeto a aranceles, comisiones o costos de procesamiento, que se informan al momento de la contratación o de la operación, según corresponda.

Los aranceles pueden actualizarse. Las modificaciones se comunican con antelación razonable a los medios de contacto declarados.

Las facturas se emiten conforme a la normativa vigente y quedan disponibles en el Portal de Autogestión.

Te comprometés a usar la plataforma de buena fe, conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido, entre otras conductas:

• utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos, o para el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo;
• suplantar la identidad de otra persona o informar datos falsos;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros;
• introducir virus o código malicioso, o realizar acciones que afecten el funcionamiento o la seguridad del servicio;
• extraer, copiar o reutilizar de forma sistemática el contenido o las bases de datos de la plataforma;
• realizar ingeniería inversa sobre el software o sus componentes.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero el servicio puede interrumpirse por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (bancos, procesadores de pago, proveedores de conectividad) o casos de fuerza mayor.

Cuando sea posible, las interrupciones programadas se anuncian con antelación.

El soporte se brinda de lunes a viernes de 9 a 17 h por los canales indicados en la sección Contacto.

La marca Expensas Pagas, su logotipo, el software, el diseño, los textos, las imágenes y demás contenidos de la plataforma son propiedad de Plataforma de Pagos S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

El uso del servicio no otorga ningún derecho sobre ellos más allá de una licencia limitada, revocable y no exclusiva para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando la administración carga datos de propietarios y ocupantes en la plataforma, actúa como responsable de esa base de datos y Expensas Pagas los trata por su cuenta y orden, con las finalidades previstas en la Política de Privacidad.

Expensas Pagas responde por el correcto funcionamiento de la plataforma dentro de su ámbito de control. No somos responsables por:

• el contenido, los importes y los conceptos de las liquidaciones de expensas;
• las demoras, rechazos o errores atribuibles a bancos, procesadores de pago, redes de cobranza o proveedores de conectividad;
• el uso indebido de las credenciales por parte del usuario;
• los daños derivados de causas ajenas a la plataforma o de casos de fuerza mayor.

Nada de lo previsto en esta cláusula limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce de forma indisponible.

Estos Términos rigen desde su publicación y mientras utilices la plataforma.

Podemos modificarlos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunican a los medios de contacto declarados o mediante un aviso en la plataforma.

La administración puede solicitar la baja del servicio conforme a lo pactado en su convenio. La baja no afecta las operaciones ya iniciadas ni las obligaciones pendientes.

En las relaciones de consumo resultan de aplicación la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

Si contrataste un servicio a distancia, podés arrepentirte dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa y sin costo, escribiendo a info@expensaspagas.com.ar. Esta facultad no alcanza a los pagos de expensas ya efectuados, que corresponden a una obligación con el consorcio.

Para consultas o reclamos ante la autoridad de aplicación podés ingresar a autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa de defensa del consumidor establezca un fuero distinto en favor del consumidor.

Ante cualquier duda sobre estos Términos podés escribirnos a info@expensaspagas.com.ar, llamarnos al 0810 362 0272 o completar el formulario de la sección Contacto.